تحترم شركة ويكو خصوصيتك وتقدرها. يرجى قراءة ما يلي لمعرفة المزيد حول سياسة حماية الخصوصية المطبقة لدينا ("هذه السياسة"). تنطبق هذه السياسة على مواقع ويكو الإلكترونية والمنتجات والخدمات ذات الصلة بهذه السياسة.
تصف هذه السياسة كيفية تعامل الشركة ببياناتك الشخصية، ولكنها قد لا تحتوي على جميع سيناريوهات التعمل مع البيانات ذات الصلة. سوف تبلغك شركة ويكو بجمع البيانات الخاصة بالمنتج أو الخدمة من خلال السياسات أو الإشعارات التكميلية المقدمة قبل الشروع في عملية جمع البيانات.
1
كيف نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية
يقصد بالبيانات الشخصية جميع البيانات التي يمكن من خلالها تحديد هوية الشخص الطبيعي سواء بمفردها أو بالإضافة لبيانات أخرى. نحصل منك على هذه البيانات مباشرة عندما تستخدم مواقعنا الإلكترونية أو منتجاتنا أو خدماتنا، أو تتفاعل معنا، عن طريق إنشاء حساب ويكو أو الاتصال بنا للحصول على الدعم، على سبيل المثال. يمكننا أن نحصل أيضًا على هذه البيانات من خلال تسجيل كيفية تفاعلك على مواقعنا الإلكترونية أو منتجاتنا أو خدماتنا. فعلى سبيل المثال، قد نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط أو قد نتلقى بيانات الاستخدام من البرامج التي تعمل على جهازك. قد نحصل أيضًا على البيانات من مصادر خارجية عامة وتجارية، مثل، شراء إحصائيات من شركات أخرى لدعم خدماتنا، وفقًا لما يسمح به القانون. تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها الاسم والجنس واسم المؤسسة والوظيفة والعناوين البريدية والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات تسجيل الدخول (اسم الحساب وكلمة المرور) والصور ومعلومات الشهادة وما إلى ذلك، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع ويكو، على سبيل المثال، موقع الويب الذي تزوره أو المنتجات والخدمات التي تستخدمها. نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي تزودنا بها ومحتوى الرسائل التي ترسلها إلينا، مثل معلومات الاستعلام، أو الأسئلة أو المعلومات التي تقدمها لدعم خدمة العملاء.
قد يتطلب الامر تقديم بيانات شخصية قبل استخدام منتجات أو خدمات ويكو. يحق لك اختيار عدم الكشف عن بياناتك الشخصية لصالح ويكو في بعض الحالات. ومع ذلك، قد لا يمكننا تزويدك بالمنتجات أو الخدمات ذات الصلة أو الردود على المشكلات التي أثرتها، في حالة عدم تزويدك ويكو ببيانات معينة.
سوف نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء حساب.
- تلبية معاملاتك أو طلبات الخدمة، بما في ذلك تلبية الطلبات أو تقديم أو تنشيط أو التحقق من المنتجات أو الخدمات أو توفير التدريب والشهادات أو إدارة ومعالجة اختبارات التدريب ومنح الشهادات أو المشاركة في الموقع أو الأنشطة الافتراضية أو تلبية طلباتك فيما يتعلق بالتغييرات أو تزويدك بالمعلومات المطلوبة (مثل المواد التسويقية للمنتجات والخدمات، والتقارير) وتقديم الدعم الفني.
- الاتصال بك استنادا لموافقتك أو إرسال معلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك أو دعوتك للمشاركة في أنشطة ويكو (بما في ذلك الأنشطة الترويجية) أو استطلاعات السوق أو استطلاعات الرضا أو إرسال معلومات تسويقية إليك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه الأنواع من المعلومات.
- إرسال إشعارات مهمة إليك، مثل إشعارات التنزيل والتحديثات لنظام التشغيل أو التطبيقات.
- تزويدك بمحتوى وتجربة مستخدم مخصصة.
- تأهيل وإدارة الموردين وشركاء الأعمال والتواصل أو العمل مع الموردين وشركاء الأعمال.
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا من خلال عمليات التدقيق الداخلي والبحث وتحليل البيانات.
- تحليل كفاءة عملياتنا التجارية وتقييم حصتنا في السوق.
- استكشاف المشاكل وإصلاحها عند إرسال تقارير الأخطاء إلينا.
- مزامنة ومشاركة وتخزين البيانات التي تقوم بتحميلها أو تنزيلها والبيانات المطلوبة للتحميل والتنزيل.
- ضمان أمان منتجاتنا وخدماتنا وعملائنا أو مستخدمينا، وتنفيذ وتحسين برامج منع الخسارة ومكافحة الاحتيال.
- الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها ومعايير الصناعة وسياساتنا وإنفاذها.
قد تقوم ويكو أيضًا بجمع واستخدام معلومات غير شخصية (Non-PII). تعد المعلومات غير الشخصية معلومات لا تنطوي على لتحديد لهوية فرد معين. فعلى سبيل المثال، ستقوم ويكو بجمع بيانات إحصائية، مثل عدد الزيارات إلى موقعها على شبكة الانترنت. نجمع هذه البيانات من أجل فهم كيفية استخدام العملاء لمواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا حتى نتمكن من تحسين خدماتنا وتلبية احتياجاتك بشكل أفضل. يجوز لشركة ويكو جمع المعلومات غير الشخصية أو استخدامها أو معالجتها أو نقلها أو الكشف عنها لأغراض أخرى وفقًا لتقديرها الخاص.
سوف نبذل قصارى جهدنا لعزل البيانات الشخصية عن البيانات غير الشخصية والتأكد من استخدام النوعين من البيانات على نحو منفصل. في حالة دمج البيانات الشخصية مع بيانات غير الشخصية، فسوف يتم التعامل معها على أنها بيانات شخصية أثناء المعالجة.
سوف تعالج ويكو بياناتك الشخصية وفقًا لمتطلبات القوانين المعمول بها بناءً على سند قانوني مناسب، ويتضمن ذلك ما يلي:
- معالجة بياناتك الشخصية للوفاء بالعقود تلبية للمعاملات أو طلبات الخدمة.
- معالجة بياناتك الشخصية بموافقتك؛
- معالجة البيانات على أساس المصالح المشروعة لشركة ويكو أو الجهات الخارجية في حالة استخدام بياناتك الشخصية للاتصال بك، أو إجراء استطلاعات الرأي التسويقية أو استطلاعات السوق وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتنفيذ وتحسين برامج منع الخسارة ومكافحة الاحتيال لدينا وغيره. تشمل المصالح المشروعة تمكيننا من إدارة أعمالنا بشكل أكثر فاعلية وتقديم منتجاتنا وخدماتنا وحماية أمن أعمالنا وأنظمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وعملائنا والإدارة الداخلية الملائمة والامتثال للسياسات والعمليات الداخلية والمصالح المشروعة الأخرى ذات الصلة الموضحة في هذه السياسة.
- معالجة بياناتك الشخصية حسب الضرورة لتلبية الالتزامات القانونية والوفاء بها.
2
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
2.1 ملفات تعريف الارتباط
قد نضع في بعض الأحيان قطعة صغيرة من البيانات تعرف باسم ملف تعريف الارتباط على جهاز الحاسوب أو الجهاز المحمول الخاص بك، للتأكد من أن موقعنا يعمل بشكل صحيح. يعد ملف تعريف الارتباط ملف نصي يتم تخزينه بواسطة خادم ويب على جهاز الحاسوب أو الجهاز المحمول. يمكن استرداد محتوى ملف تعريف الارتباط أو قراءته بواسطة الخادم الذي يقوم بإنشائه فقط. غالبًا ما يتكون النص الموجود في ملف تعريف الارتباط من معرفات وأسماء مواقع وبعض الأرقام والأحرف. تعد ملفات تعريف الارتباط فريدة للمتصفحات أو تطبيقات الهاتف المحمول التي تستخدمها، وتمكن المواقع الإلكترونية من تخزين البيانات مثل تفضيلاتك أو العناصر في عربة التسوق الخاصة بك.
تستخدم شركة ويكو ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدمين مثل العديد من المواقع أو مزودي خدمة الإنترنت الآخرين. يتم حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة بعد كل زيارة، بينما تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة في مكانها عبر عدة زيارات. تسمح ملفات تعريف الارتباط للمواقع الإلكترونية بتذكر إعداداتك مثل اللغة أو حجم الخط على جهاز الحاسوب أو الجهاز المحمول أو تفضيلات المتصفح الأخرى ذات الصلة. يعني ذلك أنه لن يحتاج المستخدم إلى إعادة إعداد التفضيلات لكل زيارة. بل على العكس من ذلك، سوف تعاملك المواقع الإلكتروني كزائر جديد في كل مرة تقوم فيها بتحميل صفحة الويب في حالة عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط. فعلى سبيل المثال، إذا تمت إعادة توجيهك إلى صفحة أخرى بموقع إلكتروني قمت بتسجيل الدخول إليه بالفعل ثم عدت إلى الموقع الإلكتروني الأصلي، فلن يتعرف عليك ويجب عليك تسجيل الدخول مرة أخرى.
لن تستخدم شركة ويكو ملفات تعريف الارتباط لأغراض أخرى سوى المذكورة في هذه السياسة. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها بناءً على تفضيلاتك الخاصة. للحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى زيارة AboutCookies.org. يمكنك حذف جميع ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهاز الحاسوب الخاص بك، حيث توفر معظم متصفحات الويب خيار حظر ملفات تعريف الارتباط. لكنه في حالة القيام بذلك، سيكون عليك تغيير إعدادات المستخدم في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقعنا على شبكة الإنترنت.
تعرف على كيفية إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط على متصفحك هنا:
2.2 إشارات الويب وعلامات البكسل
قد نستخدم أيضًا تقنيات أخرى مماثلة على مواقعنا الإلكترونية مثل إشارات الويب وعلامات البكسل بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط. فعلى سبيل المثال، عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا من شركة ويكو، فقد يحتوي على عنوان URL يرتبط بصفحة ويب شركة ويكو للنقر عليه. سوف تقوم ويكو بتتبع زيارتك لمساعدتنا في التعرف على تفضيلاتك للمنتجات والخدمات وتحسين خدمة العملاء لدينا، عند قيامك بالنقر على الرابط. تعد إشارة الويب، صورة رسومية شفافة مضمنة في الموقع الإلكتروني أو في رسائل البريد الإلكتروني. نستخدم علامات البكسل في رسائل البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا تم فتح البريد الإلكتروني من عدمه. يمكنك إلغاء الاشتراك من قائمة ويكو البريدية في أي وقت إذا كنت لا تريد أن يتم تعقبك بهذه الطريقة.
3
. كيفية الكشف عن بياناتك الشخصية
تشارك ويكو بياناتك الشخصية مع شركاء آخرين، كما هو موضح في هذه السياسة، في حالة تقديم الخدمات من قبل شركاء مفوضين من قبل ويكو. فعلى سبيل المثال، عند القيام بعملية شراء من ويكو عبر الإنترنت، يجب أن نشارك بياناتك الشخصية مع مزود الخدمات اللوجستية لترتيب عملية الشحن أو شريك تقديم الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، قد نشارك البيانات الشخصية بصفتنا شركة عالمية مع الشركات والفروع التابعة لنا.
يجوز لشركة ويكو أيضًا الكشف عن بياناتك الشخصية لأغراض تطبيق القانون أو للوكالات الحكومية الأخرى، امتثالا للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية السارية. في حالة خضوع شركة ويكو لإعادة الهيكلة أو الاندماج والاستحواذ أو الدعاوى القضائية ذات الصلة بالإفلاس أو التصفية في ولاية قضائية معينة، فإنه يجوز الكشف عن بياناتك الشخصية فيما يتعلق بالصفقة ذات الصلة. قد تكشف ويكو أيضًا عن بياناتك عندما يكون ذلك أمرا ضروريا كما في حالات تنفيذ الشروط والأحكام، عندما نعتقد أن الكشف ضروري أو مناسب لمنع الضرر المادي أو الخسارة المالية، أو عندما يتعلق الأمر بالتحقيق في نشاط غير قانوني مشتبه به أو فعلي على سبيل المثال.
4
كيفية الوصول إلى بياناتك الشخصية والتحكم فيها
تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من صحة جميع البيانات الشخصية المقدمة إلى شركة ويكو. تسعى ويكو للحفاظ على دقة واكتمال البيانات الشخصية وتحديثها على نحو دائم.
استنادا للحد الذي يقتضيه القانون المعمول به، (1) قد يكون لديك الحق في الوصول إلى بعض البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، (2) يحق لك مطالبتنا بتحديث أو تصحيح أوجه عدم الدقة في تلك البيانات، (3) الاعتراض أو تقييد استخدامنا لبياناتك الشخصية، (4) قد يحق لك مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية من قاعدة بياناتنا.
يحق لك سحب موافقتك في أي وقت عندما تقوم ويكو بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، في حالة سماح القوانين المعمول بها بذلك. ومع ذلك، لا يؤثر سحب الموافقة على شرعية وفاعلية الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك قبل إجراء السحب. كما أن ذلك لا تؤثر على معالجة البيانات بناءً على مبرر آخر غير موافقتك.
يمكنك الاتصال بسلطة حماية البيانات المختصة ذات الصلة إذا كنت تعتقد أن الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية لا تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها. يمكنك الحصول على معلومات الاتصال بسلطات حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي على http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
5
كيف نحمي بياناتك الشخصية
ينال أمن بياناتك الشخصية أهمية كبيرة بالنسبة لنا. نستخدم التدابير المادية والإدارية والتقنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الكشف أو الاستخدام غير المصرح به أو التعديل أو التلف أو الفقدان. فعلى سبيل المثال، نستخدم تقنيات التشفير للحفاظ على سرية البيانات كما نستعين بآليات الحماية لمنع الهجمات وآليات التحكم في الوصول للسماح بالوصول المصرح به فقط لبياناتك الشخصية. كما ندرب موظفينا على الأمن وحماية الخصوصية لزيادة وعيهم بحماية البيانات الشخصية. تلتزم شركة ويكو بحماية بياناتك الشخصية، لكنه يرجى ملاحظة أنه لا يوجد إجراء أمني مثالي.
سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لمدة لا تزيد عن ما هو ضروري للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، ما لم يكن تمديد فترة الاحتفاظ الإضافي مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون. قد تختلف فترة تخزين البيانات استنادا للمنتج والخدمة والسيناريو المتبع. وفيما يلي المعايير التي تستخدمها شركة ويكو لتحديد فترة الاحتفاظ بالبيانات: الوقت اللازم للاحتفاظ بالبيانات الشخصية لتحقيق أغراض العمل، بما في ذلك توفير المنتجات والخدمات والاحتفاظ بسجلات المعاملات والأعمال ذات الصلة ومراقبة وتحسين أداء وجودة المنتجات والخدمات وضمان أمن الأنظمة والمنتجات والخدمات ومعالجة الاستفسارات أو شكاوى المستخدمين المحتملة وتحديد المشاكل وما إذا كان المستخدم يوافق على فترة احتفاظ أطول، وما إذا كانت القوانين والعقود وما يماثلها تنطوي على متطلبات خاصة للاحتفاظ بالبيانات، وغير ذلك. سنحتفظ بمعلومات التسجيل الخاصة بك في حالة ضرورة حسابك ضروري لتوفير الخدمة. يمكنك اختيار إلغاء تسجيل حسابك. سوف نتوقف عن تزويدك بالمنتجات والخدمات من خلال حسابك بعد إلغاء تسجيله، وسوف نحذف بياناتك الشخصية ذات الصلة، بشرط ألا يكون الحذف منصوصًا عليه في المتطلبات القانونية الخاصة.
6
كيف نعالج البيانات الشخصية للأطفال
مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا مخصصة للبالغين. يتعين ألا ينشئ الأطفال حساب ويكو دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي. وفي حالة جمع البيانات الشخصية للطفل استنادا لموافقة الوالدين المسبقة، فلن نستخدم البيانات أو نكشف عنها إلا وفقًا لما يسمح به القانون أو بموجب موافقة صريحة من والدي الطفل أو الأوصياء القانونيين عليه أو عند الضرورة لحماية الطفل. سوف نحاول حذف البيانات في أقرب وقت ممكن، إذا قمنا بجمع البيانات الشخصية للطفل عن طريق الخطأ دون موافقة مسبقة مؤكدة من أحد والديه.
7
المزودون الخارجيون وخدماتهم
لضمان تجربة مستخدم إيجابية، قد تتلقى محتوى أو روابط ويب من جهات خارجية بخلاف شركة ويكو وشركائها ("جهات خارجية"). لا تملك ويكو الحق في التحكم في مثل هذه الجهات الخارجية، ولكن يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد استخدام الروابط، أو عرض المحتوى و / أو الوصول إلى المنتجات أو الخدمات التي تقدمها تلك الجهات من عدمه.
لا تستطيع ويكو التحكم في ممارسات الخصوصية وسياسات حماية البيانات الخاصة بالجهات الخارجية التي لا تخضع لهذه السياسة. يرجى قراءة سياسة حماية الخصوصية الخاصة بالأطراف الخارجية والرجوع إليها عند إرسال معلومات شخصية إلى مثل هذا الجهات.
8
عمليات نقل بياناتك الشخصية على الصعيد الدولي
بصفتنا شركة عالمية، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية التي يتم جمعها منك أو الوصول إليها بواسطة ويكو في الدولة / المنطقة التي تقوم بها باستخدام منتجاتنا وخدماتنا أو في دول / مناطق أخرى تتواجد وتعمل بها شركة ويكو أو الشركات التابعة لها أو فورعها أو مزودو الخدمات أو شركاء الأعمال التابعين لشركة ويكو. قد يكون بهذه الولايات قوانين مختلفة لحماية البيانات. سوف تتخذ ويكو تدابير إضافة لضمان معالجة البيانات على النحو المطلوب بموجب هذه السياسة والقوانين المعمول بها في مثل هذه الظروف، والتي تشمل نقل البيانات الشخصية لصاحب البيانات من الاتحاد الأوروبي إلى دولة أو منطقة أقرت مفوضية الاتحاد الأوروبي بأنها لديها بمستوى مناسب من حماية البيانات، وقد نستخدم مجموعة متنوعة من الآليات القانونية، مثل توقيع البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي، أو الحصول على الموافقة على النقل عبر الحدود فيما يتعلق بموضوع البيانات في الاتحاد الأوروبي، أو تنفيذ تدابير أمنية مثل إخفاء هوية البيانات الشخصية قبل نقل البيانات عبر الحدود. يمكنك النقر هنا للحصول على نسخة من البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.
9
. تحديثات هذه السياسة
تحتفظ شركة ويكو بحق تحديث أو تغيير هذه السياسة في أي وقت. سنقوم بإطلاق أحدث إصدارات سياسة حماية الخصوصية على هذه الصفحة في حالة وجود أي تغييرات. قد نخطرك من خلال قنوات مختلفة، مثل نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني أو إرسال إشعار مباشر إليك، في حالة إجراء تغييرات كبيرة على سياسة حماية الخصوصية.
10
كيفية الاتصال بنا
تقوم بالاستجابة لطلبك أو الاتصال بك أو تزويدك بالمنتجات أو الخدمات أو التوقيع على عقد معك، وتعد المتحكم في البيانات الشخصية ذات الصلة، في حالة معالجة بياناتك الشخصية بواسطة الشركة وفقًا لسياسة حماية الخصوصية هذه.